Klient indywidualny czy firma? Kto wynajmuje magazyny self-storage w Polsce?

Kto korzysta z self-storage? Pierwsze skojarzenie to zazwyczaj osoba, której zabrakło miejsca w mieszkaniu. Przeprowadzka, remont, rowery stojące w przedpokoju czy rzeczy sezonowe zajmujące całą piwnicę – to rzeczywiście częste powody wynajęcia dodatkowej przestrzeni. Ale to tylko część rynku. Magazyny self-storage w Polsce są wykorzystywane również przez przedsiębiorców, dla których niewielki magazyn może stać się dodatkowym zapleczem firmy. Z perspektywy osoby planującej własny park to bardzo ważna informacja. Analizując popyt, nie powinniśmy więc pytać wyłącznie: „Ilu mieszkańców znajduje się w pobliżu?”. Trzeba również sprawdzić, jakie firmy działają w okolicy i czego mogą potrzebować. Przyjrzyjmy się obu grupom.

Kto korzysta z self-storage? Dwa główne źródła popytu

Klientów magazynów samoobsługowych możemy podzielić na dwie szerokie grupy: klientów indywidualnych (B2C) oraz klientów biznesowych (B2B). Powody wynajmu będą inne, podobnie jak potrzebna powierzchnia czy czas korzystania z magazynu. Łączy ich jednak jedno – potrzeba dodatkowego miejsca, którego nie chcą lub nie mogą zapewnić sobie w inny sposób. To ważne również z punktu widzenia marketingu.

Potencjalny klient często nie zaczyna od wpisania w wyszukiwarkę hasła „self-storage”. Najpierw pojawia się konkretny problem: gdzie przechować meble podczas remontu?, co zrobić z rowerami zimą?, gdzie trzymać towar do sklepu internetowego? albo gdzie przechowywać narzędzia pomiędzy zleceniami?

Dopiero później odkrywa, że rozwiązaniem może być self-storage.

Klienci indywidualni. Kiedy potrzebują magazynu self-storage?

W przypadku klientów B2C potrzeba dodatkowej przestrzeni często wynika z konkretnej sytuacji życiowej. Czasami trwa kilka tygodni lub miesięcy, innym razem magazyn okazuje się wygodnym rozwiązaniem na znacznie dłużej.

Przeprowadzka, czyli co zrobić z rzeczami pomiędzy mieszkaniami?

Przeprowadzka nie zawsze przebiega według idealnego scenariusza, w którym jednego dnia opuszczamy stare mieszkanie, a następnego przenosimy wszystko do nowego. Terminy odbioru nieruchomości mogą się rozjechać, nowe mieszkanie może wymagać wykończenia, a część wyposażenia może po prostu nie być potrzebna od razu. Wtedy pojawia się potrzeba znalezienia miejsca na meble, kartony i pozostałe rzeczy.

Remont mieszkania lub domu

Podobnie wygląda sytuacja podczas remontu. Opróżnienie pomieszczenia ułatwia prowadzenie prac i pomaga zabezpieczyć wyposażenie przed kurzem czy przypadkowym uszkodzeniem. Problem w tym, że meble i pozostałe przedmioty trzeba gdzieś przenieść. Nie każdy ma garaż, dużą piwnicę albo rodzinę mieszkającą w pobliżu. Dlatego wynajem magazynu self-storage może być rozwiązaniem na czas remontu – klient korzysta z dodatkowej powierzchni wtedy, kiedy rzeczywiście jej potrzebuje.

Coraz mniej miejsca do przechowywania

Potrzeba magazynu nie zawsze wynika jednak z jednorazowej sytuacji. Jeżeli do mieszkania nie przynależy odpowiednio duża piwnica, garaż czy komórka lokatorska, szybko pojawia się pytanie: gdzie trzymać rzeczy, których potrzebujemy, ale nie korzystamy z nich codziennie? Self-storage może wtedy działać jak zewnętrzna komórka lokatorska.

Rowery, narty i inne rzeczy sezonowe

Dobrym przykładem są rzeczy wykorzystywane tylko przez część roku. Rowery, narty, sprzęt campingowy, walizki, opony, wyposażenie balkonu czy dekoracje świąteczne potrafią zajmować znaczną część mieszkania. Klient nie chce się ich pozbywać. Chce jedynie odzyskać przestrzeń w domu. To interesująca grupa również z punktu widzenia marketingu, ponieważ część takich osób nie wie jeszcze, że self-storage może rozwiązać ich problem. Nie szukają magazynu – szukają sposobu na odzyskanie miejsca.

Zmiany życiowe również generują popyt

Wśród powodów korzystania z self-storage materiał wskazuje również różnego rodzaju zmiany życiowe, w tym zmianę miejsca zamieszkania czy czasową potrzebę przechowania majątku.  Pokazuje to istotną cechę rynku B2C: potrzeba magazynu może pojawić się nagle. Dlatego dla operatora liczy się nie tylko budowanie rozpoznawalności marki, ale także widoczność dokładnie w momencie, w którym klient zaczyna szukać rozwiązania swojego problemu.

Klienci biznesowi. Self-storage jako zaplecze małej firmy

Drugim filarem popytu są przedsiębiorcy. Dla przedsiębiorcy problem z przestrzenią wygląda nieco inaczej niż dla klienta indywidualnego. Firma może potrzebować dodatkowego miejsca na towary, materiały czy sprzęt, ale jednocześnie nie potrzebować dużego, tradycyjnego magazynu. Właśnie pomiędzy tymi potrzebami pojawia się przestrzeń dla self-storage.

E-commerce i małe sklepy internetowe

Sklep internetowy może początkowo działać z mieszkania lub niewielkiego biura. Wraz ze wzrostem liczby zamówień rośnie jednak również ilość towaru. W pewnym momencie kartony zaczynają zajmować kolejne pomieszczenia, a przedsiębiorca potrzebuje dodatkowego zaplecza. E-commerce to jeden z generatorów popytu biznesowego – m.in. w związku z przechowywaniem zapasów i sezonowego towaru. Dla części takich firm niewielki magazyn może być kolejnym etapem rozwoju pomiędzy prowadzeniem działalności z domu a wynajęciem znacznie większej powierzchni magazynowej.

Instalatorzy, serwisanci i firmy usługowe

Inną ważną grupą są przedsiębiorcy, którzy wykorzystują w codziennej pracy narzędzia, materiały i sprzęt. Instalator nie zawsze chce wozić wszystko w samochodzie. Firma remontowa może potrzebować miejsca na materiały pomiędzy kolejnymi realizacjami. Serwisant może mieć zapas części i wyposażenia. Małe firmy usługowe i rzemieślnicze to jedna z grup korzystających z self-storage właśnie do przechowywania narzędzi, materiałów i sprzętu.  W takim przypadku magazyn self-storage dla firmy nie jest po prostu dodatkową powierzchnią. Może stać się praktycznym zapleczem codziennej działalności.

Towar i zapasy sezonowe

Nie każda firma potrzebuje takiej samej ilości miejsca przez cały rok. Przed okresem zwiększonej sprzedaży może pojawić się potrzeba zgromadzenia większego zapasu towaru. Po sezonie zapotrzebowanie na powierzchnię może ponownie spaść. Elastyczna przestrzeń magazynowa pozwala więc dopasować zaplecze do aktualnej sytuacji przedsiębiorstwa, zamiast od razu organizować znacznie większy magazyn.

B2C czy B2B. Kto jest lepszym klientem self-storage?

Z perspektywy inwestora kuszące byłoby wskazanie jednej grupy i zbudowanie całej inwestycji właśnie pod nią. W praktyce nie ma jednej odpowiedzi. Potencjał B2C i B2B zależy przede wszystkim od lokalizacji konkretnego parku. Jeżeli w bezpośrednim otoczeniu znajdują się nowe osiedla mieszkaniowe, niewielkie mieszkania i duża liczba gospodarstw domowych bez dodatkowej przestrzeni do przechowywania, silnym źródłem popytu mogą być klienci indywidualni. Jeżeli natomiast park znajduje się w pobliżu obszaru, w którym działa wiele mikrofirm, sklepów internetowych, instalatorów czy przedsiębiorstw usługowych, istotną część wynajmujących może stanowić B2B. A często najlepsza odpowiedź brzmi: obie grupy jednocześnie.

Która grupa może być klientem Twojego parku self-storage?

To właśnie tutaj ogólna wiedza o rynku powinna zamienić się w analizę konkretnej lokalizacji. Sama liczba mieszkańców miasta to za mało. Warto sprawdzić, kto znajduje się w realnym zasięgu dojazdu do planowanego parku. Jeżeli chcemy ocenić potencjał klientów indywidualnych, możemy przyjrzeć się okolicznej zabudowie mieszkaniowej, nowym inwestycjom deweloperskim, typom mieszkań czy dostępności garaży i dodatkowych przestrzeni do przechowywania. Jeżeli interesuje nas B2B, warto przeanalizować liczbę i rodzaj przedsiębiorstw działających w okolicy. Szczególnie interesujące mogą być firmy, które regularnie korzystają z towarów, materiałów, narzędzi lub sprzętu.

Dopiero zestawienie obu perspektyw daje lepszy obraz lokalnego popytu na self-storage.

Lokalizacja wpływa również na marketing self-storage

Wiedza o tym, kto może zostać klientem, jest potrzebna nie tylko przy wyborze działki. Powinna wpływać również na późniejszy marketing. Jeżeli główną grupą są mieszkańcy okolicznych osiedli, komunikacja może dotyczyć braku miejsca, przeprowadzek, remontów czy przechowywania rzeczy sezonowych. Jeżeli lokalizacja ma duży potencjał B2B, komunikaty mogą odpowiadać na inne problemy: brak miejsca na towar, narzędzia lub materiały czy potrzebę stworzenia dodatkowego zaplecza firmy. Dlatego nie wystarczy reklamować: „Magazyny self-storage do wynajęcia”. Znacznie skuteczniej jest pokazać klientowi rozwiązanie problemu, który już ma.

• „Robisz remont i nie masz gdzie przechować mebli?”
• „Prowadzisz sklep internetowy i kończy Ci się miejsce na towar?”
• „Potrzebujesz dodatkowego miejsca na narzędzia i materiały?”

Klient nie musi znać pojęcia self-storage. Musi rozpoznać w komunikacie swój problem i jego rozwiązanie.

Dobry park self-storage zaczyna się od zrozumienia klienta

Planując inwestycję w self-storage, łatwo rozpocząć od działki, liczby unitów, ich wielkości czy kosztów przygotowania terenu. To oczywiście ważne elementy. Warto jednak wcześniej odpowiedzieć na prostsze pytanie:

Kto będzie wynajmował te magazyny?

Mieszkańcy pobliskich osiedli? Osoby przeprowadzające się lub remontujące mieszkania? Właściciele sklepów internetowych? Instalatorzy? Lokalne firmy? Im lepiej rozumiemy potencjalnych klientów, tym łatwiej później dopasować skalę inwestycji, strukturę powierzchni oraz sposób promocji parku. Dlatego analiza popytu powinna odbywać się przed uruchomieniem inwestycji, a nie dopiero wtedy, kiedy pierwsze magazyny stoją już na działce.

Planujesz park self-storage? Sprawdźmy, kto może zostać Twoim klientem

Nie ma jednego uniwersalnego profilu klienta self-storage. Potencjał konkretnej lokalizacji tworzą zarówno mieszkańcy, jak i działające w okolicy firmy, ale ich znaczenie będzie różne w zależności od miasta, dzielnicy i samego położenia działki. Dlatego w Boxado patrzymy na inwestycję szerzej niż tylko przez pryzmat dostępnej powierzchni.

Masz działkę lub rozważasz konkretną lokalizację pod park self-storage? Uzupełnij formularz poniżej.

Napisz nam, gdzie planujesz inwestycję i na jakim jesteś etapie. Porozmawiamy o potencjale lokalizacji, możliwych grupach klientów oraz kolejnych krokach związanych z uruchomieniem własnego parku self-storage.

Zanim postawisz pierwsze unity, sprawdźmy, dla kogo mogą powstać.

Czytaj na naszym blogu